随着电子商务的深入发展，网民网上消费行为研究逐渐受到业界的重视。

在过去，网络使用费（上网费）占据了网民网络消费的主体，随着宽带的普及，网络游戏、在线购物、内容服务等网络消费应用的内容逐渐充实，消费行为、支付手段、交易欺诈等领域的研究逐渐受到商家、金融机构与应用服务商的重视。继互联网实验室、艾瑞市场调研公司推出网民消费行为研究报告以后，来自通信信息报的报道，近日的“指南针网络调查”对网民的上网购物状况作出了更加详细的调查。

这次调查共收到不同地区、各类行业、不同收入阶层的719名网民的反馈信息，其中七成为男性。调查显示，56．24％的网民通过银行卡实现网上购物，同时，手机支付也呈现出较大的增长势头。

网民是否有网上购物的经验？调查显示，78．12％的网民表示曾经有过，21．88％的网民表示还没有在网上购物过。这一结果表明大多数网民已经接受了网上购物这一消费模式，并亲身体会了购物带来的乐趣。

在网上购物中网民是通过什么方式实现网上支付？调查显示，56．24％的网民通过银行卡支付，22．72％的网民通过手机支付，4．49％的网民通过固定电话支付，1．96％的网民通过预付费卡支付，还有14．59％的网民通过其他途径支付。

一般情况下，网民通过网上支付主要是用来做什么？调查显示，46．30％的网民用于购物，12．83％的网民用于娱乐支出，11．16％的网民用于学习支出，11．02％的网民用于发送短信，7．11％的网民用于游戏充值，1．81％的网民用于大宗货物交易，还有9．76％的网民选择其他。

网民最担心网上支付哪一方面的问题？调查显示，47．77％的网民担心支付对方的诚信度，43．02％的网民担心支付系统的安全性，6．15％的网民担心支付过程的流通程序。

网民在网上购物过程中是否被欺诈过？调查显示，16．29％的网民表示有过受骗经历，83．71％的网民表示没有被欺诈过。

网上交易中商家最应该在网页显著位置说明什么？调查显示，39．80％的网民认为应该说明售后服务保障，32．40％的网民认为应该说明安全密码保护措施，25．14％的网民认为应该说明项目收费情况，还有2．65％的网民选择其他。

当前的网上支付系统哪些方面还需改善？调查显示，34．35％的网民认为安全体系还需进一步完善，21．56％的网民认为对网上支付的监管应该加强，16．97％的网民认为对网上支付方应有一些优惠，15．99％的网民认为售后服务还有待加强，8．48％的网民认为操作还需进一步便捷化。

网上支付后商家是否有必要邮寄支付清单？调查显示，84．56％的网民表示有必要，15．44％表示没有必要。

网民们对网上支付的前景持什么态度？调查显示，51．53％的网民认为随着互联网的普及，网上支付将会成为主流；28．55％的网民认为网上支付存在很多的不确定因素，短期内难以普及；18．25％的网民认为网上支付只能是传统支付方式的补充。

Source: 通信信息报