市场研究公司comScore的一项调研指出，2003年美国前10家银行的网上银行顾客达到了2200万，网上银行业务比上年增长30%，自1996年以来增长10倍以上。

2004年1季度，有460万美国人至少进行过1次在线帐单支付，2002年同期这一数字为190万；人均在线帐单支付14次，总额3500美元，平均每笔250美元。

2004年1季度，前10家银行在线帐单支付总额达到170亿美元，增长率达到37%，超过网上银行业务30%的增长率。但有趣的是，84%的消费者表示更愿意在公用事业机构或商家的页面上支付帐单，而不是在银行的页面。而网上银行的用户中，只有20%在本银行页面支付来自其他机构的帐单。其中美洲银行通过免费的服务促进在线帐单支付业务，以期与其他第三方帐单支付服务商（如Yahoo）抢夺这一巨大市场。