Nielsen/NetRatings的最新研究发现,交叉销售是在线金融服务新的增长机会;结论来自于该公司一项新的服务MegaView,该服务对不同领域的金融产品进行客户行为跟踪与分析。
研究发现,很多网民只在网上进行单一的金融活动,而同时进行多项业务的比例很小,这给拥有多产品的金融服务公司指出新的市场机会。从下表可以看到,进行在线金融活动的人群具有较高的分离度,信用卡公司与银行网站拥有大量的用户群体,可以充分利用此资源进行其他金融产品的交叉销售。
| 访问人数/万 | 信用卡 | 网上银行 | 抵押贷款 | 电子贸易 | |
| 信用卡 | 2802 | - | 28% | 6% | 2% |
| 网上银行 | 2539 | 31% | - | 12% | 4% |
| 抵押贷款 | 453 | 39% | 68% | - | 7% |
| 电子贸易 | 429 | 13% | 24% | 8% | - |
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