Visa的在线争议解决工具Resolve Online本月进行系统升级并向发卡机构开放，该服务对争议解决规则进行了修订，并提供更好的欺诈报告功能。

系统功能完全实现后，该在线自动化平台预计能使卡支付争议的处理成本降低20-50%。《计算机世界》的报告指出，Visa的争议处理系统实现在线化以来，至2004年3月已节省2亿美元，至2009年节省的开支将达到10亿美元。

Resolve Online通过加密的浏览器向发卡机构、收单银行、客服人员以及商家提供与争议交易相关的实时数据访问。之前，卡组织与收单行及商家之间的扣款流程必须通过纸介质进行处理。该系统于2001年11月开始提供，目前可支持扣款的发起与转帐，以及与扣款相关的大量文档与影象的传递。

从本月开始，Resolve Online将通过电子邮件取代争议处理过程中的纸文档传递。系统主要目的在于加速争议处理的流程，并降低非法扣款以及再提交的发生率。从10月开始，Visa成员必须使用该系统处理争议交易，扣款原因也整合缩减至24种代码。