3年前，一家年营业额达到3.8亿美元的电子产品零售商TigerDirect决定将PayPal作为网站的支付方式之一，原因在于他们的管理层看到有近70%的eBay用户使用PayPal。

那时还没有任何一家如此大规模的商家接受PP（PayPal简称）支付，TigerDirect的行动无疑是一种冒险，他们希望借此吸引到新的客户群体。

虽然PP支付仅占到公司销售的5%，但管理层认为他们的决策得到了回报，在使用PP支付的用户中有87%为新客户，他们的平均购物金额高出其他支付手段的10%。目前，TigerDirect仍是PP客户中最大规模的商家，但这一阵营已经壮大起来。如果PP的新商家战略取得成功，将有更多的大中型商家接受PP支付。

2004年，PP为其在线支付服务进行了一系列的技术整合工作，并建立起一支面向商家的直销队伍。早在一年半前PP就开始部署这一战略，最主要的工作便是开发完成应用编程接口（API），使商家可以方便地将PP集成至自身的定单系统中，更容易地完成退货、盘点、定单数据更新等工作，而不必将PP支付流程与自身销售流程分离操作。

在市场推广方面，PP分别建立起面向大型商家和小型商家的销售队伍，以完成不同开发周期与复杂程度的销售任务。Overstock.com早已开始接受PP支付；NewEgg.com、B&H Photo最近也开始使用PP API服务；目前还有60-70家同等规模的商家正在洽谈当中。另外，信用卡支付服务网关CyberSource也已完成了PP API的开发，另一家支付服务机构Retail Decisions也可能集成PP的支付接口，该公司的客户包括大名鼎鼎的Walmart.com、Buy.com、 Netflix.com、Travelocity.com等。

PP于2年前被eBay收购，PP的使用方法极其简单，用户只要在网站开设PP帐户，从个人信用卡或者银行帐户向PP帐户中置入资金，便可通过邮件进行购物、竞价等支付功能。对于eBay小型卖家来说，PP的吸引力在于自身不必或者根本无法取得信用卡收单商家的资格，而PP可以以一种低成本的方案帮助他们实现信用卡收单功能。

目前PP拥有超过5000万注册用户，月交易量超过15亿美元，随着商家战略的进一步拓展，PP在个人与小型商家服务中建立起来的经验将拓展至大中型商家。

PP在早期便提供了面向个人和中小商家的购物车功能，并取得很高的接纳度。新型API接口包含了更强的功能，主要的模块包括：

• TransactionSearch：可根据支付日期、客户名称等字段进行搜索；
• GetTransactionDetails：对于一笔特定的交易，该模块能够返回与之相关的所有交易细节，包括客户的电子邮件地址、支付时间、定单明细等；
• RefundTransaction：交易撤消的处理，包括向买方退款的功能等；
• MassPay：大宗支付功能，自动向多个收款人进行资金转帐，取代个别操作与支票寄送步骤；

PP特别强调服务价格的低廉，月交易额超过10万美元的商家可享受1.9%+$0.3的费率，更大型的商家还可以与PP进行协商。

今年，PP还通过与通用消费金融服务公司的合作将其服务扩展成为信用卡发卡机构，向接受PP支付的其他网站用户提供一定的信贷额度。根据PP的“买方信贷政策”，用户发现收到的商品与描述不同时可得到全额的买方保护；另外，卖方在交易完成后可以立即收到全款而没有任何信贷风险。对于$200以上的商品，根据“买方信贷政策”eBay卖家可选择3、6、12个月期不同利率的回款方式，卖家选择越长的收款周期，就可以得到PP越高的折扣。

该政策不仅让小商家更具备与大型商家竞争的能力，也使PP更加具备与其他金融服务机构的竞争能力。如I4 Commerce，该公司向在线商家提供即时消费信贷服务。名为Bill-Me-Later的服务推出后迅速获得顾客的青睐，目前已有25个商家包括旅游网站提供该服务，至圣诞节前预计还有15个商家加入。

该公司目前拥有50万用户，就如PP给TigerDirect带来了新客户一样，Bill-Me-Later也给他的用户（商家）带来了新的顾客。eToys.com上有7%的用户使用该服务，其中30%为eToys的新用户。对于PP来说，新的更具金融特征的服务刚刚开始，PP称，未来半年公司将与新的零售商、渠道伙伴与配套产品供应商建立合作，人们将看到一个全新面貌的PayPal。