PayPal能成为全球互联网支付标准吗？能够真正向信用卡公司发起挑战吗？最终能够超越eBay吗？被公认为Whitman接班人的PayPal总裁Jeff Jordan在与《商业周刊》的访谈中透露了公司的宏伟计划。

Jordan负责eBay北美区营销工作长达5年之久，被公认为女掌门Whitman的接班人，去年1月被任命为PayPal总裁，此举显示ebay多么希望PayPal成为eBay以及eBay之外第一互联网支付手段。

为达到这个目标，PayPal正在向大型商家领域进军，并已与iTunes以及Overstock.com达成合作。一些分析家认为PayPal终将向信用卡公司发起挑战，甚至作为现实环境的支付品牌。Jordan近日与《商业周刊》硅谷办公室Robert D. Hof的访谈中透露了PayPal的计划，以下是访谈摘要。

问：你们将与什么类型的商家合作，能为他们提供什么？

答：大型商家，我们正在与多家大型商家进行谈判。目前，无论大小规模的商家都非常关注支付成本。信用卡的成本不断上涨，这是商家不愿意看到的。

我们的交易资金来源有半数来自非信用卡，如支票帐户，费用相当低廉。这种优势将帮助商家控制交易成本。

问：PayPal还能为大型商家提供什么？

答：PayPal的7200万用户。大部分用户在其帐户中存有余额，很多商家告诉我们，集成了PayPal支付手段之后他们的销售额出现了增长。

问：PayPal的扩张有利于其他网站而无法帮助eBay自身，这个问题在公司内部引起多大的争论？

答：PayPal的目标是成为在线支付的全球标准，eBay是全球最大的电子商务公司，但占据全球电子商务交易的份额还不足10%，因而，如果你想成为全球标准，你必须向所有人提供支付服务。

目前关于ebay有这样的议论，认为PayPal有一天将超越ebay。那是我们的梦想，但那只有在我们满足了ebay之外其他90%的电子商务需求时才会发生。如果我们不去满足这个市场需求，总有其他人会这样做。

问：PayPal目前的主要挑战是什么？

答：首先是管理。我们的增长是惊人的，PayPal被收购时只有500名员工，现在我们有2600名。

其次是外部环境。有众多的立法机构与行业组织，作为金融机构适应这样的环境是至关重要的。

第三是竞争。很难想象有其他公司能和我们做的完全一样，但在支付方面，我们要与所有对手进行竞争。这是一个相当开放的竞争环境。

问：一些分析家认为，PayPal将成为信用卡真正的竞争对手，甚至在现实环境，我们看到PayPal已与通用消费金融公司达成合作向消费者提供信贷服务，存在这种可能性吗？

答：我们目前的目标是成为在线支付的标准。作为一家5年历史的公司，我们拥有美国消费类电子商务支付份额的9%，也是全球份额的5%，但认为我们能与信用卡公司平起平坐有些过分夸大。我们的计划中并没有特洛伊木马。

问：你们如何应对愈发狡猾的网络犯罪？

答：用户教育方面具有很大的挑战。这是一场武器装备的竞赛，我们向用户提供的防欺诈工具越来越完善，欺诈者需要向我们的用户发送越来越多的邮件才可能盗得帐户，他们的效率在不断下降。

问：去年PayPal网站经历了数日的瘫痪，你们如何保证其安全性？

答：去年的事件为我们敲响了警钟。如果我们服务于iTunes商店，用户希望100%的正常运转。我们正在开发下一代系统以实现这个目标，还有大量的工作需要我们去完成。

问：eBay最终会放飞PayPal吗？

答：我们还没有认真考虑过这个问题。PayPal帮助ebay更快地增长，ebay也帮助Paypal生存下来并更快地成长，因而我们还没有剥离的计划。