在美国,密码借记卡支付的增长使Visa于2004年底开发Interlink网络的扣款规则。目前,Visa的密码借记卡用户与信用卡以及签名借记卡用户拥有相同的扣款权利,美国其他的密码借记网络也有望跟进。
在此之前,密码借记消费者对商家的商品与服务不满意时仅能直接与商家进行协商,通常结果都无法令人满意。
根据新规则,如果商家的商品或服务未达、不符合文字描述、或商品受损时,消费者在与商家协商后无法得到满意的答复则可向发卡机构提出扣款。处理争议的潜在成本一直是发卡与收单机构头疼的问题,但提供扣款权利,并由发卡机构代表他们解决争议无疑对消费者是有益的。
2004年底前,美国主要的密码借记网络NYCE、Star、Co-op Network一直缺乏一种购物退货的争议解决流程,目前这种局面将可能改变。支付顾问公司First Annapolis指出,目前美国消费者已倾向于在具备争议权利的场所进行购物。由借记网络制定扣款规则是必须的,并将逐渐普及。
|
|
|