2005年1季度美国在线零售支出总额达198亿美元，同比增长6.4%，占零售消费总额的2.2%。

去年全美在线零售额达到692亿美元，占零售总额的比例接近2%。研究机构Forrester预测，至2010年这一比例将达到7%。

传统零售商在在线领域扮演重要角色。多渠道服务成为零售商目前的战略重点，低成本是Web渠道最主要的吸引力。目前的Web店面系统虽然面临更新，但在定单执行、客户服务、库存管理等方面的能力还能够胜任，并成为成为提升销售的重要工具。多渠道战略可能为外包服务带来机会，但零售商更倾向于建立稳固可靠的自有平台。在线店面可以充分扩展商家的触及范围，提供更多样化的产品，很多公司还将品牌的建立视为在线渠道的第一目标。

“电子商务观察”的一项调研显示，2004年欧洲5个主要发达国家（德、意、法、英、西班牙）中，在线渠道已占零售消费总额的9%，旅游行业支出的在线化率高达24%。