Accenture与SAP在Sibos会议上指出，全球银行对核心平台并不满意，但仅有1/3的银行计划在5年内升级或更换核心系统，包括30%的欧洲银行，20%的美国银行与35%的亚太银行。

由Celent主持的这项调研覆盖70家全球银行的147位资深管理人员，70%的被访者认为原有系统缺乏灵活性是最大的问题。其次是高维护成本与低集成性。缺乏灵活性的原因在于选择了错误的技术，无法应对未来的发展需求；客户化的系统使得更改相当困难，维护成本高。

Celent的执行长Octavio Marenzi称，核心银行系统的维护是银行IT部门的沉重负担。半数高管人员指出成本问题是核心银行系统的主要考虑，银行近半IT预算用于核心系统，其中大部分花费在开发工作上。

研究还指出，对核心系统的不满同样来自分支机构雇员，后端系统的工作占用雇员40%以上的时间。半数雇员认为频繁而不必要的延迟是处理过程中最常见的问题，其他问题还包括客户数据的同步与协调。

Accenture的Jean-Marc Ollagnier指出，银行核心系统是面向服务的，需要灵活强大而又面向未来技术的IT架构。以组件的方法，替代复杂的整体化IT系统，可使业务操作模式与IT技术体系之间更好地契合，提供更灵活的未来资源决策能力。