| 在线购物未成主流,缺乏信任是主要原因 |
| 2005-11-23 分类:电子商务 |
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近日一项关于互联网对民众生活影响的调研指出,目前我国典型的互联网用户为:年轻男性,喜欢即时通讯软件胜过电子邮件,很少进行在线购物,喜欢新闻、音乐、游戏站点;研究还指出,在线购物还没有成为主流,消费者对在线渠道缺乏信任是主要原因。
调研发现,2/3的互联网用户上网浏览新闻,主要与娱乐和在线游戏有关,1/2网民下载音乐与视频。网民更愿意使用即时通讯软件胜过电子邮件,比以前更频繁地依赖互联网,与有着类似专业、爱好、兴趣的他人进行联络。 研究发现,在线购物在我国还未成主流。3/4的网民从未在线购物,只有10%的网民每月购物1次以上。在购物人群中,大多数购买娱乐类产品与服务,其他还包括电话卡、计算机软硬件等。大多数消费者不信任在线渠道的商品质量,相比现实商店退货是最大麻烦。 网民特征方面,典型的互联网用户为:年轻男性、收入不低、受过较高等教育。男性占互联网社群的2/3,80%网民的年龄低于24岁,25至29岁人群中有60%至80%上网。CNNIC的数字显示目前我国网民超过1亿,全球范围仅次于美国。 调研还发现,1/3互联网用户不使用电子邮件。在使用电子邮件的人群中,有1/3每日查看电子邮件。总体上,我国网民更喜欢即时联络。在传统环境,中国人很少使用电话答录机,而电子邮件就如答录机,方便但非即时。另外,42%的网民不使用搜索引擎,使用者多用于寻找娱乐新闻,以及工作与学习方面的有用信息,传统新闻渠道落后于互联网搜索。在被调查者中,近1/2使用百度,占全球搜索市场统治地位的google占有率只有1/4。 该项调研于今年2-3月份在北京、上海、广州、成都、长沙五个城市进行,样本2376人,其中上网者49.2%,77%为单身。报告作者郭良,来自中国社会科学院,11月17日在美国华盛顿布鲁金斯学会(Brookings Institution)发布。 |
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