Unisys一份全球身份盗用与银行安全的调研指出，2/3消费者担心银行与信用卡帐户被盗用，45%的消费者可能因此更换至提供更好安全保护的开户银行。

该公司的这项调研覆盖英、美、法、德、巴西、墨西哥、澳大利亚及我国香港地区的8000名消费者。调研发现，身份盗用在美国最为猖獗，17%的消费者表示曾受其害；其次是英国，为11%，我国香港地区仅有1%。

Unisys指出，银行过多地关注技术安全与风险转嫁，而通常没有注意到如何让客户感到安全。研究指出，消费者对于安全威胁非常担忧，更进一步希望更换其开户银行。全球金融机构必须更加关注客户的顾虑，欺诈不仅仅带来财务损失，更重要的是对其自身品牌产生负面影响。

调研的主要发现还包括：

• 拉美地区78%的消费者对盗用问题非常担心，超过其他地区；
• 1/3消费者愿意为更安全的银行服务多付费用；
• 消费者的财务损失是顾虑的一方面，而遭受欺诈后解决问题所牵涉的时间和精力也是消费者的顾虑；
• 1/3消费者曾接到过假冒银行名义的诱骗邮件；
• 52%消费者愿意接收来自其业务金融机构的安全与欺诈保护知识等信息；
• 消费者更为偏好生物学安全措施，如指纹识别，其次是智能卡。

Unisys的调研报告指出，身份盗用犯罪是全球化无国界的，金融机构应进行全盘的计划，不仅需要利用最先进的安全技术，而且要采取必要的业务流程，并更有效地向消费者传达应对身份欺诈的办法。