IBM战略研究部门“商业价值研究中心”最近发布的研究指出决定未来10年零售银行产业市场成功的5大因素，包括：客户控制、专业市场竞争、新的劳动力、法规透明度、高度专注于技术。从2000至2015年，全球金融服务总体营收年复合增长率为7.1%，IBM的报告指出了银行为保持竞争力应考虑的要素。

研究发现不同类型的银行已出现四种运作模型：全球化银行、社区银行、专业化银行，以及非银行，即实际上并非银行产业的一部分但提供银行服务。IBM金融服务部门主管咨询师Cormac Petit称，这形成了四角鼎立的格局，处于中间地带的中小规模银行将面临更大压力。

研究指出，一方面中小银行在高端将被大银行逐出，必须寻找自身独特之处才得以向大范围的客户提供服务；另一方面社区与地区银行可以更好地了解客户需求，虽然自身不能生产与提供所有产品，但它们可能拥有本地网络，并可从其他供应商处汇集大量的产品与服务以满足客户需求，这为专注于特定领域的专业化银行留出增长空间。