Diebold最新调研指出，提供更先进的ATM功能有助于银行赢得更多零售客户，生物测定学技术、购买功能、更详细的打印能力将提升用户的使用体验。

研究指出，消费者越来越熟悉与适应技术设备，ATM使用体验更接近营业柜台或在线银行，用户的感觉会更好。

72%的消费者欢迎生物测定学技术，如指纹识别；41%的消费者希望ATM能记住用户的预先设定，并可通过在线银行渠道进行定义。

更先进的功能还包括：更多的打印功能，如打印月结单；支票存款；支付公用事业费用；修改帐单地址；在不同金融机构帐户间进行查询或转帐；现金汇款等。

ATM设备的销售功能也受欢迎，如销售邮票、预付电话卡。

调研由Harris Interactive于上月在美国市场进行。