8月15日工商银行因计算机系统问题造成网上银行登录困难、柜面个人业务和ATM办理速度缓慢等使用障碍，工行否认了受到外部攻击的传言。

工行发言人解释称，当天是存款利息税下调的第一天，工行全行计算机系统进行升级改造，同日还有新基金发行和拆分，以及养老金和工资的发放，业务集中程度高造成个人业务计算机系统压力骤然加大。当日下午该行个人业务已可正常办理，当天工行对公业务办理正常。

工商银行已发布声明对给客户造成的不便表示歉意，并否认了受到外部攻击的传言。