香港公交卡系统八达通7年来因电子转帐系统充值失败造成客户被错扣款项总计370万港币，目前90%的错误交易已完成退款。

去年12月，八达通卡（Octopus）通过电子转帐系统易办事（EPS）充值失败的故障被发现，经调查，从2000年1月至2006年12月共有15270笔充值错扣个案，平均每天发生6笔，涉及总金额370万港币。

2007年2月，香港金管局委任香港中文大学商学院教授兼香港存款保障委员会主席陈志辉先生为顾问向八达通卡公司管理层提供意见，并要求其就易办事充值服务的运作及八达通卡公司的整体营运风险管理向金融管理专员呈交独立审计报告。

经过5个月的调查，2007年7月27日香港金管局收到独立审计师就易办事充值服务的运作与八达通卡公司的整体营运风险管理的报告。陈志辉教授发布声明同意该调查的结论及建议，并赞同八达通卡公司应马上分阶段落实执行有关建议。陈教授强调：“尽管易办事充值出现问题，顾问报告并无发现八达通卡公司的其他服务及操作存在系统性的风险。整体上，该公司的服务仍属理想，八达通卡仍是一种方便市民大众的有效及被广泛使用的零售支付系统。”

香港星岛日报8月20日报道，在随后的退款处理中，三星期来已有超过90%（约1.37万宗）个案的受影响卡主已获退款。

目前，八达通未重新开通EPS充值服务。八达通行政总裁陈碧铧表示，现在90%的八达通卡主以现金充值，并且越来越多人采用信用卡自动充值服务，相信客户在有选择的情况下停止EPS充值构成的影响有限。

由于2000年前已出现问题交易，导致尚余30万元款项，八达通将在完成退款安排后把无法追查帐目的款项全数捐往慈善机构。