Gartner的报告建议银行采用诸如wiki、podcast、blog等Web2.0技术向用户提供客户化信息并提升跨企业协作能力。

上周Gartner发布的研究报告指出，过去1年美国借记卡ATM欺诈损失达到27.5亿美元，该项研究的数据与结论遭到业界的质疑。

Gartner研究机构称，美国2003年由于网页及邮件诱骗给金融机构造成的损失达12亿美元，2004年至今，该领域的犯罪增长更加迅猛，平均诱骗点击成功率达到3%，高于垃圾邮件的点击成功率0.5%。