Diebold最新调研指出，提供更先进的ATM功能有助于银行赢得更多零售客户，生物测定学技术、购买功能、更详细的打印能力将提升用户的使用体验。

麦肯锡指出，外资机构正在蜂拥进入快速增长的中国零售银行市场，花旗、汇丰等国际巨头通过参股与开设营业网点与国内银行展开竞争，零售银行专业经验是最大优势。

日本第二大银行东京三菱金融集团与排名第四的UFJ控股年初完成合并，合并后的三菱UFJ资产达1.4万亿美元而成为全球最大银行，拥有4亿用户与1400网点。随着日本经济开始复苏，该银行对未来充满信心。日本银行平均资产回报率为0.3%，低于花旗的1%。三菱UFJ期望未来年收入达到100亿美元，2008年进入全球资本前5位行列。

IBM战略研究部门“商业价值研究中心”最近发布的研究指出决定未来10年零售银行产业市场成功的5大因素，包括：客户控制、专业市场竞争、新的劳动力、法规透明度、高度专注于技术。从2000至2015年，全球金融服务总体营收年复合增长率为7.1%，IBM的报告指出了银行为保持竞争力应考虑的要素。